1. Online beslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor de online beslechting van consumentengeschillen ter beschikking dat bereik is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dit platform moet consumenten de mogelijkheid bieden om geschillen uit online overeenkomsten zonder tussenkomst van een rechtbank te regelen.
Ons e-mailadres voor klachten van consumenten luidt:
customer-service@dortmund-airport.de
2. Deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure volgens § 36 VSBG
We nemen niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een erkende instantie voor consumentenbeslechting.